Projekt certifikace registrátorů
Sdružení CZ.NIC navrhlo a realizuje projekt certifikace registrátorů .CZ domén se dvěma cíli:
poskytnout potenciálnímu zájemci o registraci domény .cz informaci o úrovni služeb nabízených jednotlivými registrátory,
a pomoci registrátorům navrhovat jejich systémy tak, aby byly pro koncové zákazníky co nejpříjemnější.
Celý projekt je zaměřený na koncové zákazníky, nehodnotí tedy služby velkoobchodního typu.
Samotný proces certifikace je dobrovolný – registrátor se do něj může přihlásit kdykoliv a po vyhodnocení je mu s platností na jeden rok vystaven certifikát „Registrátor certifikovaný pro maloobchod“ s přidělením příslušného počtu hvězdiček a příslušná značka (logo).
Značka „Registrátor certifikovaný pro maloobchod“ se nedílně skládá z loga, taglinu „Registrátor certifikovaný pro maloobchod“ a počtu hvězdiček z hodnocení. Registrátor, který získá oprávnění značku používat, ji bude moci využít ve své marketingové a PR komunikaci.
Výsledky vyhodnocení jsou veřejně dostupné v příslušném protokolu v Seznamu registrátorů.
Každý registrátor má možnost vyžádat si jedenkrát přehodnocení i v průběhu této roční lhůty (např. z důvodu upgradu registračního systému či změn v nabídce služeb apod.)
Jak se hodnotí
Vzhledem ke kritériím, která jsou velmi důležitá a při jejichž nesplnění by registrátor neměl dostat žádnou hvězdičku, jsou stanoveny vstupní podmínky k certifikaci. Při nesplnění kterékoliv z těchto podmínek nemá registrátor možnost postoupit do hodnocení.
Vstupní podmínky pro hodnocení:
možnost objednat doménu online
hlavní jazyk ČJ nebo AJ
souhlas s pravidly registrace doménových jmen a souhlas se smlouvou o registraci a správě doménových jmen během registrace
nabídka technické podpory
Při dalším hodnocení je testován registrační systém příslušného registrátora. Tím se rozumí:
- funkcionalita webové aplikace pro registraci domén (případně jiné metody registrace)
- služby spojené s registrací domén
- nápověda a podpora zákazníkům
Sdružení CZ.NIC se pro samotné provádění certifikací rozhodlo využít služeb a zkušeností sdružení APEK (Asociace pro elektronickou komerci), které jednotlivá hodnocení registrátorů provádí.
Kritéria hodnocení jsou rozdělena do sekcí, které budou zohledněny v celkovém hodnocení:
Registrace domén .cz (váha 45 %)
Nápověda a dokumenty (váha 25 %)
Technická funkčnost (váha 20 %)
Doplňkové služby (váha 10 %)
Na základě počtu dosažených bodů je udělen příslušný počet hvězdiček, a to následujícím způsobem:
méně než 50 % možného bodového výsledku = žádná hvězdička
50 – 60 % = 1 hvězdička
60 – 70 % = 2 hvězdičky
70 – 80 % = 3 hvězdičky
80 – 90 % = 4 hvězdičky
90 – 100 % = 5 hvězdiček
Výsledek větší než 1 hvězdička bude znamenat, že registrátor dostane titul „Registrátor certifikovaný pro maloobchod“ a bude mít právo používat tuto značku s uvedením počtu hvězdiček po dobu jednoho roku, resp. do provedení dalšího hodnocení na vyžádání.
Kritéria jsou považována za splněná i v případě, že konkrétní funkcionalitu registrátor nabízí pouze omezené skupině zákazníků a/nebo jako zpoplatněnou službu. Tato skutečnost však musí být zřejmá z informací na webu registrátora.
Průběh hodnocení
Samotné hodnocení probíhá ve dvou kolech. Proběhne první hodnocení dle metodiky testů a registrátor je s jeho výsledkem seznámen. Tento výsledek může registrátor připomínkovat a ve druhém kole vyhodnocování se poté sledují připomínkovaná kriteria.
Konečný výsledek je předán registrátorovi a v seznamu registrátorů je zveřejněna u příslušného registrátora získaná značka a odkaz na soubor s podrobným vyhodnocením jednotlivých kritérií.
Registrátoři jsou v seznamu řazeni primárně podle počtu obdržených hvězdiček.
Podmínky pro získání dalších ikon v seznamu registrátorů
ikona "DNSSEC"
- stránka registrátora, na kterou vede odkaz ze seznamu registrátorů je zabezpečena DNSSECem
- registrátor nabízí zákazníkům DNSSEC na svých stránkách (nemusí být zadarmo nebo pro všechny, stačí v konkrétním programu)
- registrátor má minimálně 50 domén, u kterých je určeným registrátorem, zabezpečených (mají přiřazený keyset)
ikona "MojeID"
- registrátor umožňuje použití služby MojeID pro své zákazníky pro :
- registrace nových zákazníků,
- přihlašování zákazníků do systému registrátora
- autorizaci změn pro validované kontakty
ikona "IPv6"
- stránka registrátora, na kterou vede odkaz ze seznamu registrátorů je dostupná s IPv6 only sítí včetně DNS resolvingu
- registrátor umožňuje zákazníkům přiřadit IPv6 adresu do GLUE záznamu a má alespoň dva takové záznamy v registru